Тарифи та послуги

Стандарт (до 40кг на місяць) - базовий; Шопер (40кг + місяць) - на 1 місяць від дати установки тарифу.

• якщо протягом звітного місяця досягається норма ваги відправлених посилок для отримання тарифу Стандарт/Шопер, то відбувається пролонгація тарифу на +1 місяць
• якщо норма не виконується, то тариф фіксується до дати, яка була встановлена ​​спочатку, як кінцева, при отриманні тарифу Стандарт або Шопер

Тарифні пакети Платинум (150кг + місяць) і Преміум (400кг + місяць) призначаються клієнтам на строк - 3 місяці від дати установки тарифу.

• якщо протягом звітного місяця досягається норма ваги відправлених посилок для отримання тарифу Платинум/Преміум, то відбувається пролонгація тарифу на +3 місяці
• якщо норма не виконується, то тариф фіксується до дати, яка була встановлена ​​спочатку, як кінцева

Будьте впевнені, що отримаєте саме той товар, що замовили, а також заощадите на доставці, консолідуючи декілька ваших замовлень в одну велику посилку. В дану послугу входить зберігання товарів на складі до 1 місяця

• Перевіряємо на відповідність назві товару, кількості, розміру (тільки буквених або числових значень) і кольору (не відтінку)
• У разі невідповідності опису або кількості, за вашим рішенням, зробимо повернення постачальнику для заміни або відшкодування вартості покупки

При прийманні товару на склад, робляться його заміри (довжина, ширина, висота) та вимірюється вага. У випадку, коли об’ємна вага товару в 2 рази перевищує фактичну вагу, то вартість послуги "Перевірка" буде рахуватись по розрахунковій вазі, а не по фактичній.

Ми запустили безкоштовну послугу – автоматичну фотофіксацію товарів консолідації та посилок відправлених в один клік.

Відтепер, при надходженні ваших замовлень на склад Meest China в Китаї, ви отримаєте безкоштовне фото з зони приймання та обробки товарів:

• для посилок відправлених в один клік (готовий вантаж) - з зображенням упакованої посилки на вагах та трек-номером по Китаю
• для товарів консолідації зі стандартною перевіркою - фото товару без упаковки на вагах.

У разі невідповідності ваги посилки надаємо перевірку товарів або повернення по Китаю, на вибір. Актуальна для посилок "Відправка в 1 клік"

Норма ваги

а) для посилок вагою від 0,1 кг до 2 кг
Нормою буде вважатися вага, яка більша або менша до 30% від зазначеної клієнтом ваги.

б) для посилок вагою від 2 до 30 кг
Нормою буде вважатися вага, яка більша або менша до 10% від зазначеної клієнтом ваги.

Всі товари об'єднання упаковуються в пакети або картонні коробки для захисту товарів під час перевезення.

Для якісної упаковки ваших товарів на складі є:

• картонні коробки
• поліетиленові пакети (полегшена упаковка)
• пухирчаста плівка (для крихких товарів, в разі замовлення вами цього виду упаковки в особистому кабінеті)

• При замовленні послуги Відправка в один клік, послуга упаковки не буде надана і вантаж буде відправлений в тому вигляді, в якому був отриманий складом. Винятки становлять випадки, коли клієнт замовляє послугу перепакування вантажу, або, якщо вантаж надходить на склад в непридатному для транспортування вигляді (пошкоджена, мокра упаковка). В такому випадку, співробітник складу переупакує посилку, клієнту буде виставлений рахунок за доставку, що включає оплату за упаковку.

• Ми допомагаємо вам економити на вазі посилок! При замовленні послуги Товар без перевірки або Товар з перевіркою, ми за замовчуванням знімаємо зайву фабричну упаковку з наступних типів товару:

1. Одяг
2. Взуття
3. Сумки

Однак, якщо ви бажаєте зберегти фірмову упаковку, замовляйте безкоштовну послугу «Оригінальна упаковка». Зверніть увагу, що для дбайливого перевезення ми завжди залишаємо оригінальну упаковку на наступні товари:

1. Телефони і будь-яка техніка
2. Дрібні аксесуари: чохли для телефонів, прикраси, годинники, окуляри, дрібна косметика
3. Будь-які крихкі товари з метою збереження

Базові пакувальні матеріали

Надаємо 50% знижки на упаковку в тому випадку, якщо під час відправки посилки з нашого складу була використана базова коробка від виробника. Тариф за упаковку в такому разі становитиме $0,2/кг (але не більше $3,5/посилка) і відображатиметься в основному рахунку як «Базові пакувальні матеріали».

Якщо товар надійде на наш склад у коробці, яка може бути використана при міжнародному перевезенні, ми не будемо її міняти на складську коробку, а лише посилимо стрейч-плівкою та фірмовим скотчем для надійності.

Посилка буде відправлятися зі складу в базових пакувальних матеріалах за наступних умов:

1. Товар надійшов на склад у якісній коробці, яка підходить для міжнародного перевезення.
2. Товар має оригінальну упаковку постачальника специфічної форми та/або розміру, і ми не маємо подібної коробки в арсеналі наших пакувальних матеріалів.
3. Оригінальна упаковка товару повністю відповідає всім вимогам для безпечної доставки та заміна упаковки на нашу може спричинити пошкодження товару в дорозі.

Склад залишає за собою право самостійно визначити тип упаковки, якщо зазначений клієнтом тип упаковки може сприяти пошкодженню посилки у процесі доставки.

Умови доставки посилок у поліетиленових пакетах до відділень Нової Пошти

У разі втрати посилки ми компенсуємо суму у розмірі цінності товарів, яку ви вказали в полі Додаткове страхування.

• Можна оформити для посилок із цінністю товарів від $100 до $500
• Вартість даної послуги становить 2,5% від різниці максимальної цінності товару та мінімальної
• У разі втрати або пошкодження посилки ми компенсуємо суму різниці цінностей товарів

У разі настання страхового випадку вам необхідно надати документи, що підтверджують оплату, а саме чек - виписку з банку. На підставі звернення та наданих документів ми підключаємо менеджера рекламацій на розслідування.

Приклад:
Цінність ваших товарів $175, але ви бажаєте їх застрахувати на більшу суму, та вказуєте у полі Додаткове страхування цінність товарів $400. Розрахунок наступний

($400 - $100*) х 0,025 = $7,5

Усім клієнтам пакетів програми лояльності Голд, Платинум і Преміум за замовчуванням надається особистий менеджер. Це надійний помічник та прямий контакт для звернень щодо питань викупу та доставки товарів з Китаю.

Просимо звернути вашу увагу, що менеджер не оформлює замість клієнта посилки, та не виконує фінансові операції. При переході на тарифний пакет Голд, Платинум і Преміум клієнти отримують повідомлення з контактами менеджера та детальною інформацією щодо роботи.

Графік роботи особистого менеджера ПН-ПТ 9:00-18:00.