Доставка грузов

Хранение неидентифицированных грузов коммерческого отдела

Срок хранения неидентифицированных грузов на складе в Китае составляет не более 3-х месяцев.

Неидентифицированный груз - это груз, который не зарегистрирован клиентом в приложении Meest China, или не уведомлен личный менеджер о поступлении груза с указанием трек-номера по Китаю.

По истечении срока бесплатного хранения данные грузы будут утилизированы без предоставления дополнительной документации.

Доупаковка груза

Мы, по согласию клиента, предоставляем услугу - доупаковка. Цену и фото предоставляем по факту выполнения. Согласовать заранее цену доупаковки можно, предоставив вид товара, вес, объем груза и как конкретно Вы хотите доупаковать ваш товар.

Грузы от нескольких поставщиков

Мы можем отправить грузы от разных поставщиков в одной посылке. Хранение грузов на складе во время ожидания таком случае бесплатное.

Выкуп с китайских маркетплейсов

Можем проводить выкуп товаров с китайских маркетплейсов Taobao, Tmall, Pinduoduo, 1688. Воспользуйтесь нашим сервисом выкупа товаров - Meest China Shop

Оплата поставщику

Да. Мы оказываем такую услугу. По всем деталям можно обратиться в коммерческий отдел, и менеджер вас проконсультирует.

Как рассчитать объем груза

Для расчета объема необходимо измерить длину, ширину, высоту каждой коробки, и умножить на количество коробок (если коробки одинаковые).

Обратите внимание! Параметры, которые предоставляют отправители, могут отличаться от фактических. Также влияет то, как поставщик упаковал по факту ваш груз. Поэтому наш склад по приему делает перевзвешивание и перезамер параметров по факту зашедшего груза на склад в Китае, и если ваш консолидированный груз состоит из нескольких мест, то склад Китая собирает их вместе максимально плотно и вычисляет объем по выступающим углам для погрузки и отправки.

Грузы небольших объемов

Мы доставляем грузы любых объемов, даже совсем миниатюрные.

Описание товара

Мы выступаем как официальный импортер. Все грузы, которые мы импортируем в Украину, проходят процедуру таможенной очистки. Запрашиваемая нами информация необходима, чтобы правильно идентифицировать ваш товар согласно таможенному классификатору товаров, правильно задекларировать товар в таможенных органах.

Если клиент забирает груз со склада Meest China в Китае и перенаправляет на другой склад или обратно поставщику действуют следующие условия:
● консолидация и проверка товара на складе стоит $1/кг
● консолидация стоит $0,6/кг
● прием товара на складе $0,3/кг

Стоимость данных услуг необходимо оплатить до момента забора груза со склада в Китае. Стоимость доставки по Китаю оплачивается отдельно.

Как формируется стоимость услуг

Доставка «склад-склад», «склад-двери», оформление в порту, экспедирование, таможенные платежи. На стоимость доставки вашего груза влияют 3 фактора. Это вес товара, объем и стоимость товара в Китае. Любое изменение этих параметров может повлечь за собой изменение стоимости наших услуг.

Оплата

Груз вы сможете забрать только после оплаты услуг по доставке.

Страховка грузов

Дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно по желанию клиента. Размер страхового платежа составляет 2% от инвойса.

Услуга включает в себя:

• страховку груза во время доставки до границы в Украине;
• страховку груза во время доставки по Украине не предоставляется в связи с введением военного положения в стране.

Дополнительные платежи

Да, если будет локальная доставка по Китаю от вашего поставщика на наш склад, и эти расходы он не берет на себя. Наш склад может оплатить локальные – и эту сумму мы включаем в итоговую сумму доставки.

Дополнительные платежи могут возникнуть, если понадобится переупаковка или доупаковка груза на нашем складе, ведь поставщик может запаковать его в не соответствующую стандартам упаковку. Соответственно, увеличение объема может повлечь увеличение стоимости.

Также, дополнительные платежи могу возникнуть при закрытии НДС по Китаю.

Приходные документы на товар

Предоставление приходных документов на товар (договор купли-продажи, спецификации) является дополнительной платной услугой Meest China. Стоимость услуги уточняйте у вашего личного менеджера. Услуга предоставляется для грузов, стоимостью от $1000.

Куда прибывают грузы

У нас есть несколько мест прибытия и растаможки грузов, в зависимости от типа груза и ситуации. Мы приоритетно выбираем оптимальный вариант. Далее мы везем груз в Киев, выгружаем на нашем складе и передаем клиентам.

Доставка в регионы Украины

Да, мы можем отправить груз в любой регион Украины с помощью Meest и Нова Пошта за наш счет, или любой другой курьерской службой доставки за счет клиента.

Отследить груз

Движение вашего груза вы можете отследить через приложение Meest China и у вашего персонального менеджера.

Уже сейчас в мобильном приложении Meest China доступен базовый функционал для организации доставки грузов из Китая. В дальнейшем, мы продолжим доработку функционала приложения полезными функциями.

Установите приложение и получите все выгоды управления доставкой со своего смартфона и возможность оплачивать доставку под 1% комиссии.

Это официальный документ, согласно которому Meest China предоставляет клиенту услугу международной доставки и обязуется выполнять свои обязанности.

В случае повреждения или потери груза (товара) по нашей вине, если услуга была предоставлена ​​ненадлежащим образом, согласно данному документу клиент вправе получить возмещение (компенсацию).

Однако, есть исключения, факторы, форс-мажорные ситуации, когда Meest China не оказывает влияния и несет ограниченную ответственность за груз.

Более подробно с основными правилами и условиями при подаче рекламации, можно ознакомиться ниже.

В сумму за доставку перевозки грузов начисляется стандартное страхование 2%, и Meest China несет материальную ответственность за товар согласно указанной клиентом стоимости в приложении Meest China Cargo или инвойса предоставленному личному менеджеру с четко указанными позициями и их достоинствами по каждой позиции в отдельности. К рассмотрению принимается стоимость товаров, согласованная и принятая представительством Meest China перед отправкой со склада в Китае.

Обязательному страхованию подлежат следующие товары:

● электроника,
● часы.

ВНИМАНИЕ: Meest China не производит компенсацию за товар, который не был застрахован и не было уплачено 2% от стоимости инвойса.

• груз/коробки раскрыты,
• есть недостача по весу (допускается 5% расхождения по результату взвешивания на разных весах),
• есть недостача коробки/коробок,
• коробки повреждены и груз внутри поврежден.

Для получения компенсации по рекламациям важно соблюдать следующие действия:

1) При оформлении заявки указывайте реальную стоимость отправки и предоставьте документ, подтверждающий данную стоимость.

2) При получении груза сразу проверяйте состояние отправки в присутствии представителя перевозчика/курьера по Украине (склад Киева/склад курьерской службы/курьер).

3) При наличии претензий к состоянию отправления обязательно составьте Акт приема-передачи, во время получения в присутствии курьера или представителя состава/перевозчика фото/видео открытия груза, и передайте его Вашему менеджеру для рассмотрения рекламации.

4) Не позднее чем через 3 дня после фактического получения заявки в случае повреждения или нехватки товара необходимо подать личному менеджеру фото/видео фиксацию открытия товара, заполненный акт (в присутствии курьера) и инвойс с названиями позиций/количеством/ценой единицы товара в Китае, которых не хватает при получении.

5) Срок обработки и утверждения рекламаций 1-8 дней с момента обращения в случае нехватки/повреждения. Срок обработки и утверждения рекламаций до 40 дней со дня получения реестра на складе в Киеве в случае потери целых коробок.

6) В случае повреждения груза Meest China не производит компенсацию стоимости доставки. Компенсация стоимости доставки производится только в случае нехватки груза/коробок/коробки.

Meest China принимает и рассчитывает рекламации за товар, не подлежащий под правила исключения ответственности, утерянный, недостающий или поврежденный товар в заявке или потерю всего груза от задекларированной стоимости, а также возвращает деньги, уплаченные за доставку целых не поступивших коробок.

Рекламация с запросом на компенсацию принимается через обращение клиента к личному менеджеру.

Рекламации с запросами на компенсацию не рассматриваются и стоимость товара и доставки не компенсируется:

• если на складе в Китае не была заказана услуга проверки товара, груз/коробки пришли целыми, но оказалась недостача по количеству - Meest China ответственности не несет,
• коробка/коробки не повреждены, внутри обнаружены несоответствие количества товара,
• незадекларированные товары,
• груз содержит хрупкие, а также габаритные товары, не имеющие надежной упаковки,
• товар повредился из-за несоответствия упаковки поставщика,
• товары известных торговых марок, бренды.

Более подробно ниже пояснения по каждой категории.

1) Не была оформлена проверка на складе

Обратите внимание, что в случае отсутствия проверки на коммерческом или почтовом складе и отсутствия повреждения коробок выплата компенсации не производится. В случае проверки на складе в Китае по количеству товара и получения в Украине поврежденной коробки и составлен акт где четко зафиксированы позиции недостачи и фактический вес-компенсация происходит по стоимости инвойса утраченных позиций и недостачу веса по тарифу (за вычетом суммы страхования).

2) Незадекларированные товары

Meest China не компенсирует стоимость утраченного товара, который клиент не задекларировал или задекларировал неверно по количеству, наименованиям и описанию товара. В случае неверного декларирования товара и конфискации товара на таможне компенсация по инвойсу не производится. При наложении штрафных санкций из-за неверного декларирования товара сумма будет выставлена ​​на клиента.

3) Хрупкие, а также габаритные товары

Обращаем ваше внимание, что хрупкий груз мы не страхуем и не принимаем претензии. Компенсация хрупких товаров производится только при нехватке и по факту прихода в Украину.

К категории хрупких товаров отмечаем панельные телевизоры, пластмассовые автозапчасти (бамперы, спойлеры, капоты и др.), посуду, музыкальные инструменты, стекло, люстры, сантехника, мебель и другие хрупкие товары.

Какие-либо виды LED, LCD-телевизоров и мониторов в заводской упаковке являются хрупким негабаритным товаром и не предназначены для международных перевозок сборными грузами. Любая упаковка, кроме ящика из многослойной ДСП, недостаточна и не защитит телевизор на 100% при перегрузках и курьерские услуги. Отправка таких телевизоров и мониторов со склада производится только под ответственность Клиента и после его письменного подтверждения. Склад Meest China не предоставляет упаковку из многослойной ДСП! Упаковка телевизоров и мониторов на нашем складе возможна только в многослойном картоне, который существенно снижает риск повреждения, но не дает гарантии.

Пластмассовые запчасти могут быть легко повреждены при перевозке сборного груза. Данный вид товара обязательно должен быть упакован в деревянную обрешетку или фанерный ящик. Meest China не предоставляет таких видов упаковки. Если поставщик послал нам товар без указанного выше типа упаковки, Meest China не несет ответственности за целостность груза и не принимает претензий по поврежденному в ходе доставки груза.

Посуда, стекло, люстры, сантехника, мебель могут быть легко повреждены при перевозке сборного груза. Данный вид товара обязательно должен быть упакован в картон с деревянными заплатами или фанерный ящик, заполненный пенопластом или другим наполнителем. Meest China не предоставляет такой вид упаковки. Если поставщик послал нам товар без указанного выше типа упаковки, Meest China не несет ответственности за целостность груза и не принимает претензий по поврежденному в ходе доставки груза.

Исключение по компенсации – была произведена переупаковка товара на складе в Китае (при условии, что товар на склад в Китай прибыл не поврежден, переупаковка осуществляется за счет клиента).

4) Несоответствие упаковки

В случае отсутствия запроса на переупаковку товара и обнаружение в Украине поврежденной упаковки коробки и индивидуальной коробки товара компенсация не производится (в случае переупаковки товара на складе в Китае – рекламация рассматривается).

5) Товары известных торговых марок (брендов)

Перевозка коммерческой партией (морем, авиа) невозможна известным торговым маркам, товарам с лого, торговой марке, зарегистрированной как интеллектуальная собственность в Европе/Украине, и товаром, который идентичен/похож на брендовые товары.

Если в коробке при таможенном досмотре на территории Китая, Европы, Украины или любой транзитной страны будут обнаружены брендовые товары в любом количестве (идентичных товаров или товаров разных торговых марок, которые по форме аналогичны/схожи с брендами), органы таможенного контроля имеют право в одностороннем порядке изъять товар без уведомления и предоставления подтверждающих документов, содержащих номера изъятых заявок.

На изъятые товары могут быть наложены штрафы, которые в свою очередь будут перевыставлены на клиента, к штрафу могут быть добавлены расходы на утилизацию, которые аналогично будут перевыставлены на клиента из-за нарушения прав интеллектуальной собственности.

Meest China не компенсирует вышеуказанные расходы, а также не компенсирует стоимость конфискованного товара и доставки и не несет ответственности за возникновение данных ситуаций.

Для облегчения процедуры получения компенсации соблюдайте следующие рекомендации:

• При оформлении заказа указывайте реальную стоимость отправки.
• При получении груза сразу проверяйте состояние отправки в присутствии представителя перевозчика по Украине.
• Подавайте жалобу не позднее чем через 3 дня после фактического получения заявки.
• При наличии претензий к состоянию отправления составьте Акт приема-передачи и Претензию.
• При создании Обращения по поводу получения компенсации вложите фото поврежденной извне упаковки заявки или фото нехватки товара в заявке, при условии, что была заказана складская услуга проверки. Необходимо выслать фото груза и полученного товара, или видеораспаковку заявки, на которой будет четко виден номер заявки и другая информация по товару.
• При подаче претензии о нехватке товара в заявке, без услуги проверки, убедитесь, что присутствует видимое место повреждения упаковки и у вас есть фотографии, подтверждающие наличие повреждений коробки.

С 24 февраля, со дня введения военного положения в Украине Meest China, учитывая ситуацию, обязуется выплачивать страховку за товар, который был потерян/поврежден на территории Китая или других транзитных странах после фактического принятия товара на складе в Китае.

Стоимость страхования зависит от задекларированной стоимости товара, указанной при формировании заявки.

Важно! Товар, потерянный или поврежденный на территории Украины, в результате военных действий, компенсации не подлежит.

Военные действия включают в себя:

Бомбардировка, ракетное нападение, обстрел, хищение вследствие оккупации территорий.

Форс-мажорные обстоятельства (обстоятельства непреодолимой силы)

Политика рекламаций не действует при наступлении событий форс мажорных обстоятельств, на которые Meest China не может повлиять (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, и т.д.).