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特色服务

SERVICE

双方责任和义务，本商行特制订如下规定，下单前请仔细阅读！

特别强调：我们原则上不接受退货（产品因出厂质量问题的可协商换货，但所产生运输费用需要由买家负责，我们报价都是不含任何费用的出厂价。我们产品的出货均有质量检验员对产品进行严格检查，确保产品质量100%没有问题，但因各种不确定因素，我厂只能保证到货后97%-98% 的产品质量无问题，2%-3%属免责范围。）

以下条件不能享受退换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。

一、关于混批要求

⑴ 新客户首次选购新款产品均可按不同数量混批价格均按实际价格出售（运费看货运站收费，以实际运费为准）。

⑵ 再次进货均需按箱数批发产品，价格按最低出厂计算，同时购买哪款可要求退回第一次同款样品费超出余额。(注：所购买同款产品的余额差价)

(3) 请根据自身的实际情况选择自己能销售的产品，因为不同价位性能不同。

二、关于样品费

无论是零售、批发或礼品订单客户，我们一视同仁均不免费提供样品，若确实需要均按实际零售价格高百分之20出售，确认订单后可补还样品差价。

三、产品报价

本商行产品的标价已按最有优势的出厂价报出了，一般以阿里网页上标价为主，（本商行报价为工厂出货价、不开票、不含运费、不含任何费用），因玩具材料随时涨动，具体下单前还请询问旺旺客服一下价位问题！

四、付款方式：

您的货款和运费均可通过银行转账、网上支付（农、工、建、中）等方式，汇款后请及时通知我们以便迅速安排，款到当天或次日发货，如因订单太多我们将尽量安排在三天内。我们也支持支付宝即时到账付款方式，更方便、快捷。

五、发货时间

客户付好款订单生成后，我们会马上安排货品，一般1-3天内发货。因订单需要备货（部分产品可能存在缺货需要生产），所以请各位客户根据实际情况尽量提前订货，以免急需时无法马上安排，影响到你的业务开展。每位订单货品当天到齐的，我们都会当天就出货的，这点请不用催。

六、货运选择/快递方式

关于物流货运，货运运费一般是到付的，货品需到货运站点自提。发货物流可由客户自行提供（请提供澄海货运电话）也可以由本站人员为你选择较合适的！为了节约时间,请先根据地方地点提前选择好货运。

（注：货品运费我们这边只能帮买家估算，实际运费以提货时金额为主,发货时间我们可以控制但货运站的到货时间我们是没办法说准的，请理解这一点！）

七、收货标准：

1、买家在自提货物时请当着物流货运公司人员的面仔细查看一下货物，如发现外箱严重变形，破损，封箱包装带断裂缺损，封箱胶带不完整，有明显被拆封开启的痕迹，请当面拆封清点核对，发现误差须当面和物流公司协商解决赔偿，如果不能解决请先不要提走货物，在货运站那里联络我们进行协商；否则签收后视为无异议接受商品。

2、本厂所有商品均有严格检测才予出货，由于是塑料玩具，出厂质量保证合格率97%-98%以上。2%-3%存在不可预测的问题，属免责范围。

3、由于我们发货都是物流公司，物流公司都是用大货车承运，故正常运输都会有极个别损耗，每家运输公司都有协议，请买家指定你们需要的物流、运输公司， 因运输压坏玩具等情况时有发生，我们不承担运输方险。运输过程中建议买保险，正常3%-5%的手续费。 提货前请认真检查下货物。

4、我们代客户发货，办理发货运输手续。运费均为到付。提货时，如果有损坏等可用运费进行担保。一般建议不要预付。

八、售后服务

以上面“特别强调介绍为准”出厂本身质量问题产品需要换的来回运费由买家负责，收到退回产品后我们会在客户下次进货时将换货一起发出（无法接受下次发货时一起发的情况，运费由客户自理!）

注：寄回前必须告知本商行旺旺客服！！！

由于玩具产品的特殊性，和家电产品不能相提并论，因此我司所有售出的玩具产品均不实行三包政策，如属使用后产生的问题，我司不承担任何责任，如在我司能力范围内，会帮助解决这些问题，但所产生的一切相关费用由客户自行承担。

特殊产品按我司客服人员与客人达成的相关协议办理。

九、免责条款

1、货物都是客户下单生产发货的，产品一般都是塑料材料为主，包装是纸质材料，在运输过程中，特别是一些长途的城市，有可能个别产品受运输损耗，（如个别受碰撞稍有划痕，如彩盒包装的个别彩盒稍有变形等），对此，我们会采用物流双层包装、加垫缓冲物、紧凑叠放等方式来避免破损事件的发生，运输是由第三方物流公司完成，非我们所能控制，因运输原因导致的破损责任将不由我们承担。运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由。

2、我们的玩具物美价廉，物超所值哦，有的买家在收到货物后觉得做工有些毛糙，有瑕疵，不是好材料，和想象的不一样等等问题，但是这些均不属于质量问题，不管什么东西都没有十全十美，我们每款产品都是实拍图上传的，太挑剔的买家请见谅，购买的时候请考虑并看清楚，不明之处请咨询我们....

3、所有尺寸都是手工测量，1- 2CM误差为正常。

本条款在客户决定订购我司的产品时自动生效，无需双方另行签字盖章。如果不同意以上各条款，请考虑清楚确定同意后再同我司订购产品

   汕头市澄海区捷腾玩具商行，公司实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。欢迎广大新老客户前来洽谈、指导！
我们期待您的来电咨询订购！