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1、以下条件不能享受退货退款:退回的产品包装不完整、脏兮兮 配件或相关资料不齐;未经授权擅自修理、改装;未按正常方法使用、贮存;退回产品贴有标签,弄虚做假的。(所以请各位买家理解)
2、我司一律拒收到付件,因为到付件要贵一倍费用。(如果是我司责任退款运费我司会承担,但要买方垫付运费)
3、请先验货再签收!玩具本身就是易损品,客人签收时如不验货签收,签收后说产品损坏,这个不作为退货退款依据。我们能保证的就是产品出库是完好的,但是路上难免会磕磕碰碰。如验货时发现产品损坏,请立即拒收并联系我们!如不验货就签收者,退换货产生的费用自行承担!签收前必须提出验货,当派件员拒绝验货时,可以记下派件员的电话和姓名,事后如发现损坏请立即联系我们,我们将会协助买家与快递协商索赔事项。
特别申明,货从我司发出,具体的时效要看所走快递和物流的实际情况,由快递和物流方所造成的问题。我们负责与快递沟通处理,由此造成的问题概不做退款和拒收的理由(如果货很急可以和客服说清楚客服会大概估算时间,这样双方心里都有数就避免延误或者耽误事)
4、退货包裹在邮递之前,需与客服沟通,列好退货清单,退货包裹内必须附带退货清单,详细备注 买家ID,联系方式,退货原因,退货数量,单价, 金额,等信息。如退货之前未与客服沟通直接退货的,不予受理。(不通知导致商品丢失,很难退款)
5、对收到货物以不满意,没想象中好为理由的退货请求,收货后7天之内自己承担运费可以退货换货,实际有质量问题的产品要求退货,必须收到货后24小时内联系客服处理,并提供相应证据,审核后确实存在质量问题我们会尽快给予退货退款。建议大批量订货的客户对产品如果不了解,请先订点实样在确认订货(这样就避免双方不必要的麻烦)
6、对于质量问题要求退货的客户,可以换货也可以退款,所有我司承担。
7、退款,退换货流程:
1)、将有质量问题或是缺货清单拍图片发给售后客服,待售后客服核实,协商退款或是退货事宜。
8、批发真的不是暴利,我们是薄利多销,跑量而已,所有货品一旦出售,在七天内无质量问题,一律不退,可以换货,运费需买方承担!如果订货量大的买家可以先订购几个样品确认,在定大货。
以上条款请买家认真阅读,自订货之时起生效。如有异议,请与我司工作人员确认后再订货。
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