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1、清洗与保养

中小型的毛绒玩具可以在水温30摄氏度以下进行水洗，一米以上的大型毛绒玩具或填充物内有电子元件玩具建议采取局部清洗的办法，先用洗衣液或者沐浴露轻轻搓洗污染部位，再用清水充分洗干净，然后拿到室外进行凉晒。待毛绒玩具晒干后抖动几下，并顺着毛绒的方向进行梳理即可。
特别提醒：毛绒玩具清洗完成后，不得采取用手拧干或甩干，容易造成面料破损或填充物严重移位而导致无法修复，填充物为塑料粒子的玩具严禁机洗。

2、退换货问题

商品退换化原则：根据商品规则，七天无条件退换货，15天包换服务。7天内以顾客签收日期为准可予以办理无理由退换货服务。如需办理退换货，请务必先与在线客服联系，以防你寄回的货品丢失，若未联系客服擅自寄回的，或你的信息不详细不准确等，我们可能作为疑难件无法给你处理，给您带来不便，请多多谅解。因产品质量问题或发错货情况，来回运费均由卖家承担；其他情况下来回运费均由买家承担。

3、关于售后

所有图片都是实物拍摄，请放心购买。由于显示器原因，颜色会少许色差，敬请谅解。商品出售前，我们都会进行认真检查，若有质量问题我们深感抱歉，因质量问题更换同色，同款，或退款，产生的运费由我们承担，若无质量问题，申请7天内无理由退换货，运费由买家承担!退换货前联系售后旺旺3日内快递寄回(不接受平邮，顺丰，EMS，到付件)；如快递员不同意先验货，请签收后将快递单拿在手中，验货后再交给快递员。因为一旦签收，我们无法申请任何赔款，为保障双方权益，请多多合作，我们很重视您的每个评价，您的好评是我们的动力，如有问题请和客服MM联系，会积极为你解决哦~